Qualitätsmanagement

Wertesystem

Die Firma Händel hat ein klar definiertes Wertesystem zu ihrer Firmenphilosophie gemacht. So möchte Klaus Händel nicht nur im wörtlichen Sinne mit seiner Firma für Sauberkeit sorgen, sondern er legt auch im übertragenen Sinn Wert auf saubere Beziehungen. Der Kunde steht im Mittelpunkt. Seinen Bedarf gilt es zu erkennen und ihm eine passende Lösung anzubieten. Eine langfristige Partnerschaft ist das Ziel, auf die Verlass ist.

Die Mitarbeiter

Das wichtigste Gut eines Dienstleisters sind seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die Qualität der Reinigung kann nur so gut sein, wie die Menschen, die diese verantwortliche Aufgabe ausführen. Deshalb nehmen alle neuen Mitarbeiter an einer Einführungsschulung teil, um die modernen Reinigungsmethoden und -mittel des Unternehmens kennen zu lernen. Jährlich werden sie aufs neue in Firmenseminaren in ihrem Kenntnisstand auf dem Laufenden gehalten. Dies fördert die Identifikation mit der Aufgabe und der Firma und betont die Wichtigkeit der Qualität. Der Mitarbeiter wird mit seinen persönlichen Sorgen und Nöten ernst genommen und ist am Wachstum der Firma finanziell beteiligt. Reinigungsunternehmen arbeiten mit Mitteln, die bei unsachgemäßen Gebrauch die Umwelt negativ beeinflussen können. Hiergegen hat das Unternehmen entsprechende Vorsorge getroffen, um möglichst umweltschonend zu arbeiten. Durch die Schulungsmaßnamen und den monatlichen Mitarbeiterbrief werden die Mitarbeiter informiert und zu eigenverantwortlichem umweltbewusstem Verhalten motiviert. Auch die Kunden, Lieferanten und Subunternehmer werden in dieses Bemühen mit einbezogen.

Der Umweltbericht der Firma nach einem Öko-Check von außen bestätigt, dass Abfall und Reststoffe, Emissionen und Abwasser, Rohstoffverbrauch und Energieeinsatz auf ein Minimum reduziert werden konnten. Der Geschäftsmann Händel ist ein engagierter Partner mit phantasievollen Ideen im Bereich der Dienstleistungen. Neben dieser geschäftlichen Seite gibt es aber auch noch die andere, die private Seite. Die füllt seine große Familie aus mit Ehefrau Beate und fünf Kindern, davon ein Pflegekind. Auch im ehrenamtlichen Bereich sind die "Händels" zu finden: Beim CVJM Bruchsal als Schriftführer, in der Ortsgruppe "Christen in der Wirtschaft" als Organisator von Gesprächsforen, beim "Wirtschaften nach biblischen Grundlagen" als Vor- und Querdenker und in der evangelisch-methodistischen Gemeinde in Bruchsal als äußerst aktive Gemeindeglieder, die es nicht nur auf den Kirchenbänken hält, sondern die auch selbst Gottesdienste mitgestalten.